{"id":488,"date":"2024-09-27T16:53:13","date_gmt":"2024-09-27T16:53:13","guid":{"rendered":"https:\/\/rutasgalegria.com\/?page_id=488"},"modified":"2024-10-01T12:39:56","modified_gmt":"2024-10-01T12:39:56","slug":"politica-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rutasgalegria.com\/?page_id=488","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1727456156948{padding-bottom: 90px !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2><strong>POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]<strong>ANULACI\u00d3N O MODIFICACI\u00d3N DE LA RESERVA<\/strong><\/p>\n<p>El usuario puede en todo momento renunciar a los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades abonadas, exceptuando la garant\u00eda de reserva. Tanto si se trata del precio total o dep\u00f3sito para inscripci\u00f3n en alg\u00fan viaje combinado, pero se deber\u00e1 indemnizar a la agencia (seg\u00fan la ley) en las cantidades que a continuaci\u00f3n se indican:<\/p>\n<ul>\n<li>El 20% del importe total del viaje, si la anulaci\u00f3n se produce entre 15 y 11 d\u00edas antes de la fecha del comienzo del viaje.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>El 30% del importe total del viaje, si la anulaci\u00f3n se produce entre 10 y 7 d\u00edas antes de la fecha del comienzo del viaje.<\/li>\n<li>El 40% del importe total del viaje, si la anulaci\u00f3n se produce entre 6 y 3 d\u00edas antes de la fecha del comienzo del viaje.<\/li>\n<li>El 100% del importe total del viaje, si la anulaci\u00f3n se produce dentro de las 48 horas antes del comienzo del viaje, o en caso de no presentaci\u00f3n en la hora y lugar previsto para la salida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El usuario tiene derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades satisfechas a excepci\u00f3n de los gastos de anulaci\u00f3n especificados en el apartado anterior. Estos gastos comprenden los de gesti\u00f3n (propios del trabajo) y la indemnizaci\u00f3n marcada por el Real Decreto 1\/2007 que corresponde abonar a la agencia.<\/p>\n<p>Cualquier cancelaci\u00f3n y\/o modificaci\u00f3n de los servicios contratados por parte del cliente se deber\u00e1 notificar de manera expresa y con la mayor anticipaci\u00f3n posible (preferiblemente por escrito) al siguiente e-mail: <a href=\"mailto:info@rutasgalegria.com\">info@rutasgalegria.com<\/a> o por WhatsApp\/tel\u00e9fono en el ??? ??? ???. Tambi\u00e9n se perder\u00e1 el derecho a cualquier devoluci\u00f3n o reembolso, en los siguientes supuestos:<\/p>\n<ul>\n<li>No presentarse en el punto de encuentro y a la hora indicada la fecha de la<\/li>\n<li>Abandono voluntario del itinerario una vez<\/li>\n<li>Comportamientos inc\u00f3modos e inadecuados hacia el resto del grupo que obliguen a los responsables del mismo a responder con la autoridad que les corresponde.<\/li>\n<li>Otras situaciones que sean causadas por el cliente y ajenas a la agencia<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El usuario podr\u00e1 ceder su plaza a un tercero, en caso de no poder asistir, cuando el cliente lo comunique por escrito a la agencia con m\u00ednimo 3 d\u00edas de antelaci\u00f3n y el cediente cumpla los mismos requisitos, siempre que no se hubiese emitido ninguna reserva nominativa: tal c\u00f3mo seguro de viaje\u2026 Esta cesi\u00f3n no es aplicable a viajes en los que sea necesario transporte con billete nominativo, por ejemplo los viajes en avi\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6>CANCELACI\u00d3N \/ ANULACI\u00d3N POR PARTE DEL CLIENTE DE RUTAS DE UN D\u00cdA DE DURACI\u00d3N, QUE NO IMPLIQUEN COMIDA U OTRAS RESERVAS (Billete de barco\u2026)<\/h6>\n<p>El usuario tiene derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades satisfechas excepto los gastos de anulaci\u00f3n, siempre y cuando el usuario notifique la modificaci\u00f3n \/ cancelaci\u00f3n hasta 3 d\u00edas antes de la realizaci\u00f3n de la actividad. Estos gastos de anulaci\u00f3n son de 5\u20ac, y comprenden los gastos de gesti\u00f3n (propios del trabajo) y la indemnizaci\u00f3n marcada por el Real Decreto 1\/2007 que corresponda abonar a la agencia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el supuesto de que el cliente comunique la anulaci\u00f3n dentro de las 48h previas al inicio de la realizaci\u00f3n de la actividad, no se efectuar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n o reembolso. Tambi\u00e9n se perder\u00e1 el derecho a cualquier devoluci\u00f3n o reembolso, en los siguientes supuestos:<\/p>\n<ul>\n<li>No presentarse en el punto de encuentro y a la hora indicada la fecha de la<\/li>\n<li>Abandono voluntario del itinerario una vez<\/li>\n<li>Comportamientos inc\u00f3modos e inadecuados hacia el resto del grupo que obliguen a los responsables del mismo a responder con la autoridad que les corresponde.<\/li>\n<li>Otras situaciones que sean causadas por el cliente y ajenas a la agencia<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El usuario podr\u00e1 ceder su plaza a un tercero<strong>, <\/strong>si el cedente lo solicita por escrito antes del inicio de la ruta o actividad y el cesionario cumple sus mismos requisitos, siempre que no se hubiese emitido ninguna reserva nominativa: tal c\u00f3mo seguro de viaje, billetes de medio de transporte..<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>CANCELACI\u00d3N \/ ANULACI\u00d3N POR PARTE DEL CLIENTE DE RUTAS DISE\u00d1ADAS PARA GRUPOS PRIVADOS<\/h5>\n<p>Cada ruta privada para grupos organizada por Rutas Galegr\u00eda tendr\u00e1 unas condiciones de cancelaci\u00f3n especiales y diferentes para cada caso. Dichas condiciones de cancelaci\u00f3n se ver\u00e1n reflejadas en el contrato enviado previamente al cliente v\u00eda e-mail.<\/p>\n<p>En caso de que no haya reflejada ninguna pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n en dicho contrato, o este haya sido verbal, las pol\u00edticas ser\u00e1n las mismas que para el resto de clientes (arriba mencionadas).<\/p>\n<p>La empresa, grupo o asociaci\u00f3n responsable de la contrataci\u00f3n del servicio tiene derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades satisfechas excepto los gastos de anulaci\u00f3n, siempre y cuando el responsable notifique la modificaci\u00f3n \/ cancelaci\u00f3n hasta 15 d\u00edas antes de la realizaci\u00f3n de la actividad. A partir de ah\u00ed los gastos ser\u00e1n los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>El 20% del importe total del viaje, si la anulaci\u00f3n se produce entre 15 y 11 d\u00edas antes de la fecha del comienzo del viaje.<\/li>\n<li>El 30% del importe total del viaje, si la anulaci\u00f3n se produce entre 10 y 7 d\u00edas antes de la fecha del comienzo del viaje.<\/li>\n<li>El 40% del importe total del viaje, si la anulaci\u00f3n se produce entre 6 y 3 d\u00edas antes de la fecha del comienzo del viaje.<\/li>\n<li>El 100% del importe total del viaje, si la anulaci\u00f3n se produce dentro de las 48 horas antes del comienzo del viaje, o en caso de no presentaci\u00f3n en la hora y lugar previsto para la salida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En caso de cancelaci\u00f3n de rutas creadas a medida del cliente, en las que haya habido una labor previa de creaci\u00f3n, estudio y preparaci\u00f3n por parte de Rutas Galegr\u00eda, al reembolso habr\u00e1 que restarle 50 \u20ac correspondientes a esta labor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6>CANCELACI\u00d3N \/ ANULACI\u00d3N POR PARTE DE Rutas Galegr\u00eda<\/h6>\n<p>Rutas Galegr\u00eda se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados seg\u00fan programa de viajes facilitado en el momento de la reserva con las condiciones y caracter\u00edsticas estipuladas, todo ello de acuerdo a las siguientes excepciones:<\/p>\n<ul>\n<li>En el supuesto de que, antes de la salida, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa alg\u00fan elemento de la actividad, incluido el precio, deber\u00e1 ponerlo inmediatamente en conocimiento del usuario.<\/li>\n<li>En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el usuario podr\u00e1 optar entre resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n alguna o aceptar una modificaci\u00f3n del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusi\u00f3n en el precio. El usuario deber\u00e1 comunicar la decisi\u00f3n que adopte a Rutas Galegr\u00eda dentro de los tres d\u00edas siguientes a ser notificado de la modificaci\u00f3n a que se refiere el apartado anterior d\u00e1ndose por rechazado si no hay respuesta en dicho plazo.<\/li>\n<li>En el supuesto de que el usuario opte por resolver el contrato, o de que Rutas Galegr\u00eda cancele la ruta antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al usuario, \u00e9ste tendr\u00e1 derecho, desde el momento en que se produzca la resoluci\u00f3n del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas en el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas, o bien a la realizaci\u00f3n de otra ruta de calidad equivalente o superior, siempre que Rutas Galegr\u00eda pueda propon\u00e9rselo.<\/li>\n<li>Si Rutas Galegr\u00eda cancela la ruta una vez firmado el contrato se le reembolsar\u00e1 la cantidad pagada<\/li>\n<li>En el caso de que, despu\u00e9s de la salida Rutas Galegr\u00eda no suministre una parte de los servicios previstos en el contrato, adoptar\u00e1 las soluciones adecuadas para la continuaci\u00f3n de la ruta, sin suplemento alguno del precio para el Si el usuario contin\u00faa el viaje con las soluciones dadas por la agencia, se considerar\u00e1 que acepta t\u00e1citamente dichas propuestas.<\/li>\n<li>En caso de reclamaci\u00f3n, Rutas Galegr\u00eda deber\u00e1 obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas.<\/li>\n<li>El gu\u00eda, por la seguridad de los viajeros, tendr\u00e1 facultad para modificar el viaje si lo estima imprescindible, para evitar peligros objetivos constatables sobrevenidos, buscando la alternativa m\u00e1s razonable a su criterio, sin que esta garantice la consecuci\u00f3n de los mismos contenidos si est\u00e1n condicionados por dichas causas, no estando por tanto Rutas Galegr\u00eda obligado a realizar reembolsos por ello.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>CANCELACI\u00d3N DE LA ACTIVIDAD POR INCLEMENCIAS METEOROL\u00d3GICAS<\/h5>\n<p>De car\u00e1cter general Rutas Galegr\u00eda se reserva el derecho de cancelar las actividades en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li>Alerta por lluvia o viento en la zona a<\/li>\n<li>Lluvias fuertes y de car\u00e1cter continuado durante todo el periodo de tiempo que dure la excursi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez cancelada la actividad por parte de Rutas Galegr\u00eda, esta ofrecer\u00e1 al usuario la posibilidad del reintegro del 100% del importe en un plazo de 30 d\u00edas.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1727456156948{padding-bottom: 90px !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text] POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N [\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]ANULACI\u00d3N O MODIFICACI\u00d3N DE LA RESERVA El usuario puede en todo momento renunciar a los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci\u00f3n de las cantidades abonadas, exceptuando la&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-488","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rutasgalegria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rutasgalegria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rutasgalegria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rutasgalegria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rutasgalegria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=488"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/rutasgalegria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/488\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":508,"href":"https:\/\/rutasgalegria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/488\/revisions\/508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rutasgalegria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}